Notre spa est situé dans un quartier à la circulation dense, qui devient exclusivement piéton certains dimanches. Le stationnement y est parfois délicat : prévoyez au moins 15 minutes pour vous garer en toute sérénité.

Certains dimanches, la rue est réservée aux piétons : les parkings ci-dessous restent alors la solution la plus simple.

• Chaque corps est unique, chaque attente également. Confiez-nous vos préférences, pression douce ou plus soutenue, zones à privilégier ou à préserver, dès la réservation, par téléphone ou simplement à votre arrivée : votre praticienne accordera son geste à ce que vous souhaitez.
• Et si un parfum vous accompagne, une huile ou une crème dont vous ne vous séparez pas, offrez-lui le voyage : votre praticienne en fera volontiers le fil de votre soin, pour le corps comme pour le visage.

• Vous êtes accueilli, puis accompagné jusqu’à votre cabine, entièrement privative. Notre équipe veille à ce que rien ne vienne troubler ce moment, de votre arrivée jusqu’à votre départ.
• Un panier est prévu pour vos vêtements et vos affaires personnelles. Nous vous invitons à glisser montre et bijoux dans un étui ou une poche fermée : la lumière est volontairement tamisée, et ce qui se pose se retrouve mal.
• Le linge nécessaire vous est remis, sous-vêtement à usage unique et, si vous le souhaitez, une charlotte. Le maillot de bain n’a donc rien d’indispensable ; apportez le vôtre si vous vous y sentez mieux.
• Il ne vous reste qu’à vous allonger et à vous laisser porter : votre parenthèse commence. Votre praticienne s’annonce avant d’entrer. Table chauffante, intensité du geste : tout se règle d’un mot, à l’instant où vous le souhaitez.
• C’est dans la tradition thaïe que le buste et le ventre font partie des zones travaillées, avec toute la délicatesse et le respect qui s’imposent ; dites-nous simplement si vous préférez qu’ils soient laissés de côté. Le massage de la tête, du cuir chevelu et du visage se pratique sans huile, à l’aide d’une serviette chaude.
• Lors des périodes d’affluence, l’ordre des rituels (gommage, sauna infrarouge, jacuzzi, hammam…) pourra être adapté selon les disponibilités, sans que la durée ni le contenu de votre parenthèse en soient modifiés.

• Nos massages et rituels de spa sont exclusivement dédiés au bien-être et à la relaxation : ils ne sauraient en aucun cas être assimilés à des soins médicaux et ne remplacent ni l’avis ni les soins d’un professionnel de santé.
• En réservant un soin ou un rituel, vous nous confirmez que votre état de santé vous permet de recevoir massages, gommages, sauna, hammam et jacuzzi…
• Aux futures mamans : aucun massage n’est pratiqué durant le premier trimestre, ni par la suite sans l’avis favorable de votre médecin. Confiez-le-nous : nous composerons alors votre parenthèse avec vous, avec toute la délicatesse que ce moment mérite.

• Dans le cadre de nos massages et rituels de bien-être, nous utilisons des huiles de haute qualité telles que l’huile de jojoba, d’amande douce, de coco ou de paraffine, des gommages au sel ou au sucre, ainsi que le baume du tigre, reconnu pour ses vertus décontractantes et contenant des huiles essentielles et du camphre.
• Afin de garantir une expérience sûre et agréable, nous vous invitons à informer notre équipe d’accueil et votre praticienne de toute sensibilité cutanée ou allergie connue.
• Malgré toute notre attention, il se peut qu’une trace d’huiles essentielles ou de baume du tigre subsiste dans certains soins : par mesure de prudence, ou au moindre doute, apportez vos propres huiles.
• Notre priorité est de vous offrir une expérience de bien-être personnalisée et en toute sécurité.

• Nous vous invitons à adopter en toute circonstance une attitude respectueuse et bienveillante, afin de préserver l’harmonie entre nos hôtes et notre équipe.
• Dans ce havre de quiétude, nous vous encourageons à parler à voix douce, pour maintenir l’atmosphère paisible et reposante qui fait l’essence de notre spa.
• Pour garantir la sérénité des lieux, les téléphones portables doivent être placés en mode silencieux et les appels ne sont pas autorisés à l’intérieur du spa.
• Afin de préserver l’élégance et la propreté de nos espaces, la consommation de nourriture provenant de l’extérieur, de boissons alcoolisées ou de substances illicites, ainsi que leur apport, est strictement interdite.
• Nos établissements sont non-fumeurs, y compris pour la cigarette électronique.
• Par respect pour tous, nos spas n’accueillent pas les animaux de compagnie.
• Tout comportement inapproprié ou contraire à la sérénité des lieux pourra entraîner l’arrêt immédiat du soin et une demande de départ, sans remboursement, ni nouvelle programmation ni aucune compensation.

Un contretemps ? Notre priorité est de tout mettre en œuvre pour vous accueillir au mieux et vous assurer un soin des plus sereins. Prévenez-nous dès que possible, avant tout par téléphone :

+33 1 40 29 98 25

• Présentez-vous une dizaine de minutes avant l’heure convenue : ce court instant nous permet de vous accueillir et de vous installer sereinement.
• Si le temps vous échappe, prévenez-nous : nous ferons au mieux. La durée de votre soin pourra toutefois être ajustée, par égard pour le confort et le rendez-vous de nos autres hôtes.
• Au-delà de vingt minutes, nous ne pourrons malheureusement plus assurer votre soin : la réservation sera considérée comme honorée, sans remboursement ni report.
• Les acomptes versés suivent la même règle : ils ne sont pas remboursés lorsque les délais d’annulation ou de report ne sont pas respectés, et restent soumis aux 10 € de frais de gestion en cas d’annulation avec remboursement.

• Toute demande d’annulation et de remboursement doit être effectuée par téléphone et par écrit, au minimum 24 h avant le rendez-vous.
• Vous avez la possibilité de reporter votre rendez-vous jusqu’à 2 fois, en nous indiquant la nouvelle date et l’horaire souhaités (par téléphone en priorité, puis par écrit) au moins 4 h avant l’horaire initial. Ces reports doivent intervenir dans un délai maximum de 6 semaines après la date initiale.
• En cas de non-prévenance dans ces délais (annulation comme report), votre soin sera facturé et encaissé, sans remboursement, compensation ni report possible, ce à quoi vous consentez en nous communiquant vos coordonnées bancaires.
• Le report est gratuit. En cas d’annulation suivie d’une demande de remboursement, des frais de gestion de 10 € seront appliqués et déduits du montant total remboursé.
• Dans le cas exceptionnel où nous serions contraints d’annuler votre soin, nous vous en informerions dans les meilleurs délais et vous proposerions le même soin à d’autres horaires ou dates, reprogrammé selon votre convenance et soumis à votre acceptation.
• Le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour des réservations prises moins de 14 jours avant le rendez-vous. En acceptant la politique d’annulation, seul le délai d’annulation de 24 heures est applicable.
• Les prestations réservées avec un bon cadeau ne sont pas remboursables : uniquement 2 reports sont possibles, dans un délai de 6 semaines à compter de la date initiale, en nous prévenant au moins 4 h avant par téléphone et par courriel.

• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni transférables ; leur date d’utilisation ne peut être prolongée.
• Les prestations réservées avec un bon cadeau ne sont pas remboursables : uniquement 2 reports sont possibles, dans un délai de 6 semaines à compter de la date initiale, en nous prévenant au moins 4 h avant par téléphone et par courriel.
• La date de validité figure sur votre bon. Au moindre doute, contactez-nous par téléphone et par courriel.
• Bon cadeau acheté en ligne : réservez sur notre site en saisissant le code du bon dans l’encart « code promo » du module de réservation du spa.
• Pour tout achat de bon cadeau sur notre site, un e-mail et un SMS vous rappellent son mode d’emploi, sa durée de validité et son montant. Si vous n’avez rien reçu, écrivez-nous à [MAIL] en précisant la date et l’heure d’achat, le montant, vos coordonnées ainsi que celles du porteur de la carte.

L’essentiel de nos conditions générales :

• La réservation est confirmée à réception d’un courriel et/ou d’un SMS de confirmation ; un acompte peut être demandé.
• Paiement par internet, sur place par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
• Une vérification de l’identité du payeur peut être demandée en cas de doute.
• Lors des périodes d’affluence, l’ordre des rituels (gommage, sauna infrarouge, jacuzzi, hammam…) pourra être adapté selon les disponibilités, sans que la durée ni le contenu de votre parenthèse en soient modifiés, et sans qu’aucun dédommagement, remboursement ou compensation ne puisse être accordé.
• Vous restez seul responsable des objets que vous apportez : nous vous invitons à les garder auprès de vous en cabine, notre responsabilité ne pouvant être engagée en cas de perte, de vol ou d’oubli.
• Retard, annulation, report et bons cadeaux : voir les règles ci-dessus.
• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni transférables ; leur date d’utilisation ne peut être prolongée.
• Réclamation : écrivez-nous par courriel. Pour un traitement rapide, indiquez le lieu, la date, l’horaire et le soin effectué. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
• En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons.

Résumé donné à titre d’information : seules les conditions générales complètes font foi.
Lire les CGV complètes sur sokharoyalspa.com

• Responsable du traitement : [RESP].
• Vos données servent uniquement à gérer votre réservation, adapter votre soin et établir votre facture. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à d’autres fins.
• Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, et retirer votre accord : écrivez-nous à [MAIL]. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données.

Détail des finalités, des destinataires et des durées de conservation : Politique de confidentialité complète

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